Captain - Luxury Hospitality Leadership Role
Bergabunglah dengan The Hiro Group, salah satu nama terkemuka di industri hospitality internasional, sebagai Captain dan ambil alih tim layanan kelas dunia di Surabaya, Jawa Timur. Ini adalah kesempatan Anda untuk mengembangkan karir di lingkungan dinamis di mana keunggulan adalah standar.
Sebagai Captain, Anda akan memimpin tim layanan kami yang terdiri dari 10-15 anggota, memastikan setiap pengunjung merasa dihormati dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Anda akan bekerja dengan tim operasional dan manajemen untuk memastikan standar operasional yang tinggi tercapai dan terlaksana dengan baik. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hospitality, Anda akan membawa visi dan strategi Anda untuk meningkatkan layanan kami dan mencapai target kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin tim layanan dengan mengatur jadwal kerja, memberikan umpan balik konstruktif, dan memastikan standar layanan tinggi tercapai.
- Mengelola operasional harian layanan, termasuk pemesanan, inventaris, dan kebutuhan staf.
- Berkoordinasi dengan manajemen dan tim operasional untuk memastikan kebutuhan dan harapan tamu dipenuhi.
- Melakukan inspeksi berkala untuk memastikan standar kebersihan dan keselamatan terpenuhi.
- Melaporkan kinerja tim dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam industri hospitality.
- Memastikan semua regulasi dan peraturan lokal serta internasional dipatuhi.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan vendor dan pemasok untuk memastikan ketersediaan dan kualitas produk yang baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Captain atau posisi serupa di industri hospitality.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau sertifikasi serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen layanan tamu seperti Cvent, Eventbrite, atau serupa.
- Pengalaman dalam mengelola tim layanan besar, minimal 10-15 anggota.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang