Customer Service Representative (English Speaking) - Yogyakarta
Bergabunglah dengan PT Indotel Maju Bersama sebagai Customer Service Representative (English Speaking) di kota yang penuh semangat Yogyakarta! Kami sedang mencari orang-orang yang penuh semangat dan fasih berbahasa Inggris untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, memastikan pengalaman yang lancar.
Di PT Indotel Maju Bersama, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri telekomunikasi. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, masalah teknis, dan permintaan layanan. Kami menggunakan platform CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan ditangani dengan cepat dan efisien.
Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan kolaboratif, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 2.509.001 hingga Rp 3.500.000 per bulan, serta berbagai manfaat lain seperti asuransi kesehatan dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, dengan responsif dan profesional.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan Salesforce untuk memastikan setiap permintaan ditangani dengan tepat waktu.
- Memberikan solusi yang tepat dan ramah untuk masalah pelanggan, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
- Melaporkan perkembangan dan tren dalam layanan pelanggan kepada manajemen.
- Menjadi duta perusahaan dalam mempromosikan produk dan layanan kami kepada pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, dengan fokus pada telekomunikasi atau industri serupa.
- Fasih berbahasa Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan platform CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang