Customer Care Representative (Medical Allied Graduate) - Remote (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Maxicare, penyedia layanan kesehatan terkemuka, sebagai Customer Care Representative (Medical Allied Graduate) dalam tim remote kami yang berbasis di Bali, Indonesia. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan pengetahuan medis Anda dengan keterampilan layanan pelanggan yang luar biasa.

Di Maxicare, Anda akan bertugas membantu pelanggan kami dalam berbagai layanan kesehatan, mulai dari konsultasi medis hingga pengelolaan obat. Anda akan menggunakan alat seperti Zoho CRM dan Slack untuk mengelola interaksi pelanggan, dan Anda akan bekerja sama dengan tim medis kami untuk memastikan pelanggan mendapatkan perawatan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
• Menyediakan informasi medis yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Mengelola data pelanggan menggunakan Zoho CRM.
• Bekerja sama dengan tim medis untuk memastikan pelanggan mendapatkan perawatan yang tepat.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis untuk aplikasi dan sistem kami.
• Mengikuti semua prosedur keamanan dan privasi data.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan program sarjana atau diploma dalam bidang kesehatan terkait (misalnya, Keperawatan, Fisioterapi, atau bidang kesehatan lainnya).
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
• Familiaritas dengan alat seperti Zoho CRM dan Slack.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam bidang kesehatan (misalnya, Sertifikasi Asisten Perawat, Sertifikasi Fisioterapi) adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan jadwal yang fleksibel.
• Kewarganegaraan Indonesia atau memiliki hak tinggal di Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait